রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী ও আপনার অধিকার

ak222-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি যা আপনার বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট…

ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশনবাংলাদেশ-কেন্দ্রিক অ্যাকাউন্ট নীতিস্বচ্ছ লেনদেন শর্তাবলী২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
ak222 আমাদের শর্তাবলী ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা চ্যানেল

আপনার নীতি বা অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন—যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ সহায়তা

আমাদের অনলাইন টিম সপ্তাহের সাতদিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় চ্যাট খুলুন।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের নিবেদিত ইমেইল ব্যবহার করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা অ্যাক্সেস অপশন সরাসরি পরিচালনা করুন।

সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

ডেটা সুরক্ষা ও আপনার গোপনীয়তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার দিয়ে রক্ষা করি। bKash, Nagad, Rocket ট্রানজ্যাকশন, আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লগইন তথ্য—সবকিছু SSL এবং শিল্প-মান নীতি অনুযায়ী এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আপনার লেনদেন এবং পাসওয়ার্ড SSL সুরক্ষিত চ্যানেলে পাঠানো হয়। আমরা ডেটা ব্রিচের বিরুদ্ধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ চালাই।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত সমস্ত ডেটা ডাউনলোড এবং পর্যালোচনা করুন। স্বচ্ছতা আমাদের প্রতিশ্রুতি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার খেলা এবং ব্রাউজিং উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা আমাদের নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা কখনোই লাভের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তি অংশীদাররা শুধুমাত্র লেনদেন ও নিরাপত্তার জন্য ডেটা পান।

ডেটা মোছা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দল এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে গাইড করবে।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

ak222-এ আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলি এখানে উত্তর দেওয়া আছে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অ্যাকাউন্ট মোছার অনুরোধ করতে পারেন। মোছার পরে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সক্রিয় সিস্টেম থেকে সরানো হয়। আইনি বা কর নিয়মের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

হ্যাঁ, আমরা সমস্ত মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন এনক্রিপশন এবং নিরাপদ প্রটোকল দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। আপনার লেনদেন তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। প্রতিটি লেনদেন আমাদের লগে রেকর্ড করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ইতিহাস দেখতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন এবং গোপনীয়তা ট্যাবে যান। এখানে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করা হয়, কুকি সেটিংস এবং যোগাযোগ পছন্দগুলি। পরিবর্তনগুলি সাথে সাথে কার্যকর হয়।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার এবং যেকোনো অননুমোদিত লেনদেনের প্রতিবেদন তৈরিতে সাহায্য করব। নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

আমরা শুধুমাত্র ততক্ষণ আপনার ডেটা রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় এবং আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, অধিকাংশ ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। কর বা আইনি রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, নিজেকে সুরক্ষিত রাখতে আপনি সেশন সীমা, ডিভাইস পরিচালনা এবং দ্বি-ফ্যাক্টর সত্যায়ন সক্রিয় করতে পারেন। আপনার সেটিংসে এই বিকল্পগুলি খুঁজুন। দ্বি-ফ্যাক্টর চালু করলে প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন অনুমোদনের প্রয়োজন হয়।

আপনার অধিকারের মধ্যে রয়েছে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, মোছা এবং পোর্টেবিলিটি। যেকোনো অনুরোধ করতে সাপোর্ট বা আইনি ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার অধিকার পরিপূর্ণ করতে সাহায্য করি।